Houden zich niet aan afspraken. Levering veel te laat. Duurde uiteindelijk een maand! Gevraagd of ik een deel terug mocht sturen. Antwoord: ja mag. Netjes ingepakt en opgestuurd. Nu komen ze terug op de toezegging en mocht ik het blijkbaar toch niet retourneren. Spullen kwijt. Geld kwijt.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Houden zich niet aan afpraken en leveren veel te laat
Reactie Kachelmaterialenshop.nl:
Beste Niels/Yentl,
Door de drukte afgelopen periode zijn er helaas een aantal zaken niet goed verlopen. U bent daar de dupe van geworden en dat vinden wij erg vervelend. Daarom wil ik ten eerste, ook namens mijn collega's, mijn excuses aanbieden voor wat er gebeurd is. Zouden we nog wat kunnen doen om het positief af te sluiten? Kunnen we het vervelende gevoel iets wegnemen?
Graag hoor ik van u!
Groeten van Aris
Kachelmaterialenshop.nl