Het lijkt alle maal erg netjes voor elkaar. Maar heb je eenmaal besteld en betaald dan wordt het een erg langdradig verhaal. Aan de telefoon zijn ze ook erg behulpzaam. Maar ligt de hoorn er weer op dan blijft het daar bij. Voor dat ik mijn bestelling van enkele rookgas afvoerpijpen binnen had, waren er 7 ! weken voorbij. En dat was geen maatwerk of zo. Ook totaal geen mail dat het wat langer gaat duren, of een verwachte levertijd, niets. Daarna wilde ik één onderdeel terug sturen, omdat dit niet nodig bleek. Na 3 weken maar eens gebeld of dat nog gecrediteerd ging worden. Was er niets bekend dat er iets terug was gekomen. Ik het bij TNT post bewijs opgevraagd, en dat door gemaild aan Kachelmaterialenshop. O ja, dan moet het er toch zijn. We gaan het onderzoeken. Na 5 dagen, hé hé, het geld is terug gestort. Totale duur van deze operatie 3 maanden en één week.
Leuk dat een bedrijf flink groeiende is, maar ik durf hier echt niet meer te bestellen!
Had er ook graag 2 pizza ovens gekocht, want het assortiment is wel heel compleet.
Jammer, jammer.
Sterke punten
Goed assortiment.
Verbeterpunten of tips
!! KLANTENSERVICE !!