Zeer slecht
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klant informeren, ipv dat de klant steeds het initiatief moet nemen. Tot 3x toe. Steeds excuses dat DHL niet levert, pakket kwijt, wij zijn schijnbaar verhuisd, pakket terecht komt eerst retour en daarna sturen wij dit direct naar u. Blijkt toch niet zo te zijn en dus niets. Weken gaan voorbij zonder proactieve oplossing.
2 maanden moeten wachten om tot de slotsom te komen, dat de fout toch echt bij DHL ligt en tja daar kunnen wij niets aan doen, was het antwoord.
Frustrerend om zaken mee te doen.
Uiteindelijk zelf maar besloten om elders hetzelfde te bestellen.
Na 3 dagen netjes in huis en geen probleem.