Helaas verkeerde verwachting van de levertijd afgegeven, daarnaast was de communicatie van een vrouwelijke collega ook zeer teleurstellend en vijandig.
Sterke punten
Niet echt
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkere en duidelijkere communicatie + een betere en eerlijkere levertijd afgegeven
Reactie Kachelsenhaardenwinkel.nl:
Goedemorgen Willem,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten over je ervaring. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet aan je verwachtingen voldeed. Helaas zijn we afhankelijk van de vervoerders voor de bezorging en kunnen we onverwachte vertragingen niet altijd voorkomen, hoe graag we dat ook zouden willen. We proberen altijd een zo nauwkeurig mogelijke inschatting te geven op basis van de informatie die we van hen krijgen.
We waarderen je geduld en begrijpen je frustratie. Mocht je nog vragen hebben of als we iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Stef Hoff