Geen dienst van kadasterdata gebruikt wel kosten gekregen!
Uw ervaring
Krijg de telefoon factuur en zie dat die opeens veel hoger is.
Ga ik op onderzoek uit kom ik erachter dat het van kadasterdata is.
Ik ken ze niet tot ik ze opgezocht had wie ze waren en heb nooit een verzoek tot hun gedaan.
Toch krijg ik een factuur van hun van 8 euro.
Hun gemaild met de uitleg en krijg gewoon als antwoord sms zijn van jou nummer.
Dus je hebt pech 8 euro weg.
Hoe ze het voor elkaar hebben gekregen weet ik niet maar volgens mijn provider zijn ze inderdaad van mijn simkaart afkomstig.
Terwijl ik 100 procent zeker weet dat ik hun nooit iets gestuurd heb.
Want in mijn berichten geschiedenis staat ook niks.
Zowel provider als kadasterdata willen niet uitzoeken hoe het kan.
Dus 8 euro gewoon de prullenbak in.
DE OPLOSSING
Dat ze mij de 8 euro terug geven.
Reactie Kadasterdata.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst vinden wij het erg teleurstellend om deze (negatieve) review te lezen.
Een van onze collega’s heeft u duidelijk en met bewijs aangegeven dat u wel degelijk een SMS-bericht verzonden heeft naar 2233, hier is ook bewijs van meegestuurd en ook uw provider geeft aan dat er een SMS-bericht verzonden is vanaf uw telefoon.
Dat er een SMS-bericht verzonden is vanaf uw telefoon, is niet te wijten aan Kadasterdata en uiteraard ook niet aan uw provider.
U zegt dat o.a. Kadasterdata niet wilt uitzoeken hoe dit mogelijk is, echter heeft Kadasterdata dit uiteraard wel voor u en voor zichzelf uitgezocht. Wij hebben u hier ook een bewijs van gestuurd. Er is een SMS-bericht met daarin een postcode + huisnummer gestuurd naar 2233.
Daar de dienst conform uw aanvraag geleverd is, zullen wij niet overgaan tot een restitutie.
Met vriendelijke groet,
Kadasterdata klantencontact.