Alles verliep vlot, behalve dat men op de website belooft dat de verzending gratis is vanaf 50 euro. Men blijkt dan wel verzendingskosten aan te rekenen voor België. Dat staat niet op de site. De mailreactie was in eerste instantie vriendelijk, maar toen ik hen attent maakte op die fout kwam er geen reactie, dus al zeker geen bevredigende reactie.
Reactie Karsten Travelstore:
Beste meneer Anthoni,
Nogmaals onze excuses voor de onduidelijkheid. Wij hebben dit op de webshop inmiddels aangepast. Ook mijn excuses voor de reactie die uitbleef op uw tweede email. Nadat ik dit heb nagekeken bleek dat de email niet goed was verzonden.
Het is voor ons helaas niet mogelijk om de verzendkosten naar België gratis aan te bieden. Op de pagina 'klantenservice' en de balk onderop de pagina staat dit wel aangegeven. In de balk bovenin op de pagina is het inmiddels aangepast.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.