Het hele bestelproces verloopt goed. Op tijd geleverd etc. Wat wel heel erg tegenvalt is dat de retourkosten geheel voor eigen rekening zijn. Dus in mijn geval heb ik voor een jas die mij niet paste 7,25 euro moeten betalen om deze te retourneren. De meeste bedrijven rekenen ofwel geen retourkosten en zo ja rond de 3 a 4 euro. Om deze reden bestel ik hier niet meer.
Reactie Karsten Travelstore:
Bedankt voor uw feedback! Wat jammer om te lezen dat u om deze reden niet meer bij ons wilt bestellen. In de algemene voorwaarden op de webshop vermelden wij dat, als u een bestelling retourneert de retourkosten voor eigen rekening zijn. De verzendkosten van een retourzending worden alleen vergoed als er sprake is van een defect of verkeerd geleverd artikel. Heeft u misschien tips over hoe wij dit in het vervolg beter kunnen communiceren? Ik hoor ze graag. U kunt mij bereiken via info@karstentravelstore.nl of via 0229-562120. Alvast bedankt!