Tent is geleverd met foutief gemonteerde tentstok. Dat zou ik niet verwachten van dit bedrijf. Na mijn verzoek om actie dit weekend, wacht ik nog op een inhoudelijke reactie. Ik had het beter gevonden indien de service zo was geweest dat een vervangende stok maandag was verzonden en nu al in mijn bezit zou zijn.
Reactie Karsten Travelstore:
Beste Marc,
Wat jammer dat u ervaring met ons bedrijf niet helemaal soepel is verlopen! Mijn collega heeft de dag van uw e-mail gelijk terug gemaild dat wij het even intern moesten navragen. Dit heeft zij ook direct gedaan. Daarop heeft de kwaliteitsmanager uw dezelfde dag nog een mail gestuurd met de vraag of u hem zou willen terug bellen. Wij vragen expres of klanten ons terug willen bellen, dit omdat wij geregeld niet gelegen bellen en de klant op deze manier zelf een goed moment uit kan kiezen. Ik heb zojuist met mijn collega afgesproken dat hij u zo dadelijk zal bellen. Mocht u met een halfuur nog niets hebben vernomen, hoor ik dat graag.
Onze excuses voor het ongemak!