Gestart met telefonisch gesprek over de mogelijkheden gevolgd door een bezoek aan de prachtige showroom. Bestelling geplaatst, met afspraak dat bedrijf de exacte maten kwam opnemen. Na de levering bleek tijdens de montage dat de maten niet goed klopten, waardoor twee panelen vervangen moesten worden. Ton heeft van meet af aan gezegd dat alles netjes opgelost zou worden, en dat is zeker gebeurd. (In de enquête is het resultaat dan ook beoordeeld op het uiteindelijke resultaat, na de aanpassingen)
Sterke punten
De wijze waarop het bedrijf de problemen m.b.t. de eerste levering heeft opgelost is uitstekend! De communicatie verliep ook erg prettig.
Verbeterpunten of tips
De panelen goed controleren na fabricage. Dat was bij de eerste levering niet gebeurd, er zaten diverse slordigheden in de afwerking. Onder andere draad wat over schroefgaten was gespannen.
Het opmeten was in eerste instantie niet goed gegaan.