Los van het feit dat het product goed is, is de communicatie/voordoen wat uit de hoogte en dat is erg jammer.
Wij voelden ons geen klant, dit denken wij (maar dat is eigen invulling), dat wij maar twee losse items wilden kopen ipv hele nieuwe kattenren.
Wij hadden netjes uitgetekend, foto’s gemaakt, maar helaas werd daar weinig mee gedaan. Meneer tekende zelf (wat natuurlijk mag) met bijbehorende maten. Maar luisterde voor ons gevoel niet echt, waardoor je dus een beetje ongehoord voelt. In plaats van te verdiepen in ons, de klant, kregen wij juist te horen dat het druk was, eigenlijk geen tijd voor ons en voor de afspraken die op die middag nog gepland stonden.
Maar als je daarna overeenkomst bereikt, datum afspreekt wanneer het klaar zou zijn, je dan een week vantevoren gebeld wordt met wat precies de bedoeling is/maten zijn, dan baal je wel dat je bij dit bedrijf besteld hebt. Het gaat ze te goed.
Sterke punten
Goed product
Verbeterpunten of tips
Communicatie, zorg dat klant zich ook echt klant voelt