Dat het proces van verkopen wel goed gaat, maar vervolgens als er geleverd moet worden geeft Kemkens niet thuis.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De offerteprocedure verliep feilloos en ik was tevreden. Maar sinds het plaatsen van de ketel heb ik alleen maar problemen. Bijna elke dag moeten jullie terugkomen en nog steeds is het niet opgelost. We zijn nu 8 dagen verder en ook vandaag moeten er weer monteurs komen. Eerst was het een dakpan die niet teruggelegd was, daarna een pijpje wat niet klopte, toen een verstopping die doorgeblazen werd naar mijn badkamer > waardoor daar alles overstroomde. Zonder overdrijven heeft dit geintje 8 wassen met grote handdoeken gekost. Nu kan ik de wasbak op de badkamer niet gebruiken. Dat werd vervolgens niet opgelost omdat de persoon die hier kwam niet geloofde dat die verstopping er voorheen niet zat. Wat een schoffering. En iets minder van belang maar toch storend: bij Kemkens komen de monteurs standaard te laat, met standaard dezelfde smoes: ik had pech met mijn bus. Echt waar, tot 3x toe. Misschien kunnen jullie beter investeren in goed functionerende bussen en goede klantvriendelijke monteurs.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Suggestie is om mijn klacht naar behoren op te lossen. Ik betaal niets voordat het allemaal geregeld is.