De monteurs die bij ons de ketel kwamen installeren waren zeer kundig.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Wij hebben een CV ketel aangeschaft samen met onze buren. Hiervoor hebben wij een leuke korting ontvangen, maar met een eis van Kemkens. Het moest op dezelfde dag geplaatst worden.
Na een aantal weken wachten kon de ketel geplaatst worden. Afspraak gemaakt om deze op een dag om 12.00 te plaatsen. De buren stonden gepland in de ochtend. Aangezien de monteurs niet bekend waren met de huidige ketel, duurde het langer dat deze ketel gedemonteerd was en bleek het de hele dag te duren om de nieuwe ketel te plaatsen. Wij hebben dus op de gemaakte afspraak geen ketel ontvangen. De dag erna kon ik wederom een vrije dag nemen, om alsnog de ketel te laten plaatsen. Het telefonisch contact hierover was verre van vriendelijk en nu blijkt dat er ook niet tegemoet wordt gekomen aan de extra vrije uren die moeten worden opgenomen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Klantvriendelijkheid van de mensen aan de telefoon op een hoger niveau. Betere communicatie. Beter inleven in de klant.