Kemkens CV-ketels

Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?

In de afgelopen jaren had ik goede ervaringen met Kemkens. Over de plaatsing van de nieuwe ketels heb ik gemengde gevoelens. De goede ervaringen waren, dat na het kapot gaan van de oude ketel tot 2 maal toe goede storingsmonteurs zijn geweest om de ketel tijdelijk weer werkend te krijgen. Tevens kon de nieuwe ketel binnen een aantal dagen geplaatst worden. De slechte ervaring was dat de nieuwe ketel door de monteur van Kemkens foutief was aangesloten, waardoor de nieuwe ketel nog dezelfde avond kapot is gegaan (onervaren monteur?). De volgende dag heeft een ervaren monteur alle electronica moeten vervangen, waarna de ketel naar behoren functioneerde. Bij het plaatsen van de nieuwe ketel is tevens de bevestigingsplaat van het rookafvoer- en luchtaanvoerpijpje van de buitenmuur los geraakt. Hiervan heeft de ervaren monteur (die de nieuwe ketel weer gemaakt heeft) melding gemaakt bij Kemkens. Kemkens zou dit zo snel mogelijk verhelpen. Ik heb inmiddels meerdere keren naar Kemkens gebeld wanneer die reparatie zou plaatsvinden, maar dat is nog steeds niet gebeurd. We zijn inmiddels ruim en maand verder. Ik vind het zeer onprettig dat ik hier steeds achteraan moet zitten, dat ik niet fatsoenlijk wordt geinformeerd en dat het dus nog steeds niet is gebeurd. Dat is de reden dat ik Kemkens niet ga adviseren bij familie, vrienden of collega's.

Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden

Alles-in-1-pakket(aanschaf en installatie), Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?

Afspraken nakomen en klant netjes informeren over status van acties. Geen onervaren monteurs nieuwe ketels laten installeren.