Helaas alleen tegenvallers incl. afhandeling van de klacht over voortdurende installatieproblemen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ondanks een veel lagere offerte (€300) voor installatie van dezelfde cv-ketel door een ander bedrijf gekozen voor Kemkens vanwege een toegezegde probleemloze vakkundige installatie en eigen goede ervaring met service. Niets bleek minder waar. Nadat de monteurs waren vertrokken bleek de cv-ketel te hoog gemonteerd en de installatie niet goed te werken. De servicemonteur van Kemkens die 's avonds kwam wist niet wat hij zag en gaf aan dat de cv-ketel opnieuw zou moeten worden gehangen. In plaats van de oorzaak op te lossen is echter de week daarna een deel uit het kanaal van de mechanische ventilatie waar de cv-ketel tegen klem zat verwijderd en vervangen door flexibele buis om wat ruimte te creëren. Bij controle door de eigen kwaliteitscontroleur bleken er daarna nog een aantal zaken te moeten worden aangepast. Ik heb er meerdere keren voor thuis moeten blijven waarbij zelfs ook voor niets aangezien de monteur zonder bericht niet op kwam dagen. Uiteindelijk is 3 maanden(!) na installatiedatum een goed werkend systeem opgeleverd. Reactie van Kemkens: waar wordt gewerkt kunnen fouten worden gemaakt en dat hebben we netjes opgelost.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Toezegging nakomen en verantwoordelijkheid nemen voor opeenstapeling van gemaakte fouten zonder deze af te doen als "kan gebeuren".