Over de monteurs ben ik zeer positief
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een cv-ketel van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Zie het vermelde onder Tips en Suggesties
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een cv-ketel? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1-pakket(aanschaf en installatie)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
In de koopovereenkomst staat alles zeer duidelijk. Ook dat het door mij verschuldigde bedrag binnen een aantal werkdagen zal worden afgeschreven. Prima, en daarom bevreemdde mij het ook dat ik per mail een factuur ontving met daarbij een link om te betalen. Foutje 1.
Daarbij, op de factuur (GF 240932442) stond alleen het totaal verschuldigde bedrag.
Omdat ik de kosten voor aanpassing van de rookgasafvoer in rekening kan brengen bij mijn VVE heb ik een factuur nodig waarop deze kosten afzonderlijk zijn vermeld. Niet zo moeilijk dacht ik maar dit blijkt binnen de Kemkens-organisatie nogal op problemen te stuiten, sterker nog, onmogelijk te zijn.
Omdat vanuit onze VVE alleen betaald kan worden op basis van facturen (en NIET op basis van offertes of koopovereenkomsten) heb ik deze echt nodig.
Dit probleem uitvoerig besproken met de afdelingen Facturering, Klachtenafhandeling en met mijn verkoopadviseur de heer Harleman. Dit blijkt echter niet mogelijk te zijn en zelfs de leidinggevende van laatstgenoemde (ik geloof mijnheer Ceelen) heeft aangegeven geen contact met mij op te willen nemen.
Klaarblijkelijk houdt de service op na de verkoop (niet bij mijnheer Harleman overigens). Graag wil ik dit probleem zo snel mogelijk oplossen en mijn schuld aan de firma Kemkens voldoen. Daarom zie ik heel graag zo snel mogelijk een gespecificeerde factuur tegemoet.