Houd je aan afspraken en als er iets wijzigt kom op tijd om dit communicatief bij de klant te berichten.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik heb zelf een afspraak moeten maken voor het tweejaarlijkse onderhoud aan de CV ketel. En op de dag van de afspraak werd ik gebeld door de monteur dat de afspraak verzet moest worden. Is toch op dezelfde dag gebleven en de monteur is uiterst vriendelijk geweest.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De positieve houding van de monteur.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Excuses voor het feit dat wij u niet op tijd op de hoogte hebben gebracht. Dit hadden wij inderdaad beter kunnen doen. Dank u wel voor de moeite die u heeft genomen om voor ons dit verbeterpunt op te pakken.