Professionele monteurs
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Na aangaan onderhoudscontract duurde het nog 2 maanden voordat de eerste afspraak ingepland kon worden. Wel moesten we al maandelijks betalen totdat de eerste afspraak plaats zou vinden.
Monteur uiteindelijk geweest voor onderhoud. Vriendelijke man, maar vertrokken zonder check. 's avonds douchen, geen warm water. Sensor geplaatst die meteen foutmelding gaf en ketel uitschakelde. S avonds monteur 2 gekomen, blijkt er een lekkage die monteur 1 over het hoofd heeft gezien.
Fabrikant moest ingeschakeld worden, een week hierop moeten wachten en na 2 dagen weer dezelfde foutmelding. Weer een weekend zonder verwarming en warm water (met 3 kleine kinderen in huis)
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Dat ze in het weekend en 's avonds bereikbaar zijn.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mevrouw De Haas,
Wij vinden het erg vervelend dat de storing niet direct is opgelost. Dit geeft veel ongemak voor u. Ik begrijp dat de fabrikant opnieuw is ingeschakeld om het probleem te verhelpen. Ik heb zojuist uw voicemail ingesproken, later vandaag zal ik u nogmaals bellen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens