De administratieve organisatie grondig verbeteren.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik ben 4 maanden bezig geweest om een afspraak voor onderhoud aan de mechanische ventilatie geregeld te krijgen. Er ging van alles mis en toen de afspraak uiteindelijk gepland was, kwam er niemand opdagen. De hele ochtend gewacht voor niets. De zaak gebeld, waarop de telefoniste mij antwoordde: ze hadden mij geprobeerd te bellen om de afspraak te verzetten. Klopt niet; geen van de telefoons gaf een gemiste oproep aan!!. Er is een nieuwe afspraak gemaakt en eindelijk werd het onderhoud uitgevoerd. Wel vanaf januari moeten betalen voor het contract, terwijl er nog niemand geweest was en alles fout liep. Ik heb dus hele slechte ervaring met jullie bedrijf, wat betreft de organisatie.
De monteur (Victor) die het onderhoud uitvoerde was overigens heel correct en vriendelijk. Dat mag ook gezegd worden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
de vriendelijkheid van de monteur (Victor).