Aangeven van tijdsblok van te voren zou wat preciezer mogen. Nu ben je vanaf 8 uur paraat terwijl monteur pas tegen het eind van het blok komt. Als er standaard onderdelen vervangen moeten worden na verloop van tijd dan verwacht ik dat deze in het onderhoudscontract zitten. Het vervangen van het onderdeel wordt in het begin gemeld maar er wordt pas aan het eind van de afspraak aangeven dat er nog een rekening volgt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Makkelijk om afspraak te maken.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Bezoek binnen afspraak window. sms voor de afspraak.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mevrouw Gerritsen, hartelijk dank voor uw feedback. Wij gaan zeker uw tip meenemen wat betreft het tijdsblok. Voor de veiligheid van de ketels worden er bij iedere onderhoudsbeurt de pakkingen vervangen. Dit ter voorkomen van doorlating van gassen. Dit zit niet in het contract. Onze monteur had u dat van tevoren moeten vertellen. Onze excuses daarvoor. Fijn dat het onderhoud weer is gedaan.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.