Bij het aannemen van nieuwe klanten voor een onderhoudscontract op een cv ketel de vraag stellen hoe en waar de te onderhouden ketel hangt. Ik heb nu een vrije dag genomen voor een inspectie en de monteur wilde de ketel niet inspecteren door de positie van de ketel. Blijkbaar is dit zeer belangrijk en dus was het handig geweest als deze vraag vooraf gesteld was. Er zou naar aanleiding van deze constatering contact worden opgenomen echter nog steeds niks gehoord. Dus deze beoordeling is ook slecht getimed.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Op dit moment ben ik nog niet tevreden over de service.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was vriendelijk
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Geachte mevrouw,
Bedankt voor het plaatsen van deze review.
De afspraak voor een eerste inspectie word uitgevoerd zodat de monteur kan bepalen of we onderhoud kunnen uitvoeren op een toestel. Helaas kunnen wij uw ketel niet in contract nemen omdat de ketel op een plek hangt waar de monteur het onderhoud niet goed kan uitvoeren. De maandbedragen die u al betaald heeft zullen worden teruggestort.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Kemkens B.V.