Telefonisch ben ik onvriendelijk benaderd. Ik belde over een probleem met de thermostaat en dat werd niet serieus genomen. Mij werd de les gelezen en duidelijk met tegenzin melding gemaakt van het probleem; ter plaatse was er wel degelijk iets aan de hand (batterij thermostaat stond bol - dat is gevaarlijk en zorgt voor storing in systeem). Ik verwacht geen technische kennis van receptioniste, maar als klant belt om melding te maken, dient dit serieus genomen te worden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het gemak en ontzorgen
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur gaf aan het probleem niet te kennen, maar belde rond en kwam met passende oplossing.