Denk mee met de klant ipv deze op te zadelen met het probleem en vervolgens de handen ervan af te trekken.
Zeggen dat iets onveilig is geeft een zeer onbehagelijk gevoel. Vervolgens geen oplossing kunnen bieden omdat het te druk is is geen manier om met deze situatie om te gaan.
Wat als er nu wel iemand overlijd door deze situatie? Dan zijn jullie niet aansprakelijk maar hebben wel geconstateerd dat er een onveilige situatie was. Raar.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Situatie is afgekeurd. Maar een oplossing is er niet.
De monteur was enorm vriendeijk en probeerde behulpzaam te zijn binnen zijn mogelijkheden. Maar Kemkens laat het af weten. Eerst roepen dat een situatie onveilig is en vervolgens niet met een mogelijke oplossing komen… teleurstellend.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Verwachte opbrengst/rendement, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was duidelijk kundig. Erg hulpvaardig en vriendelijk. Maar helaas gebonden door wet en regelgeving en regels van Kemkens.
Er zou een overgangs regeling moeten zijn voor klanten die met een dergelijle situatie zitten. Dit is geen klant vriendelijke manier om met mensen om te gaan.