Klantgerichter afspraken maken, bijv. buiten werktijd of juist op tijden afspraken maken.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Het is heel moeilijk om tot een afspraak te komen voor onderhoud aan de ketel. Dit omdat het tijdvak te lang duurt. Voor mijn vorige afspraak heb ik een opdracht af moeten zeggen om uiteindelijk het onderhout plaats te laten vinden, hierdoor heb ik geen inkomsten. Vervolgens wordt in de ochtend de afspraak afgebeld ivm drukte. Vervolgens wordt er een nieuwe afspraak gemaakt met de belofte dat de monteur om 8.00 uur voor mijn deur staat. Ik pas daarop wederom mijn zakelijke afspraken aan, komt de monteur pas rond 11.00 uur!! Allemaal leuk en wel maar voor een simpel onderhoud aan mijn cv ketel, waarvoor ik al jaren maandelijks betaal, heeft de werkwijze die Kemkens hanteert mij dik geld gekost. Daarvoor zou ik een nieuwe cv kunnen plaatsen. Dus nee, ik zou jullie absoluut niet adviseren bij andere mensen!!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
weinig
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review, U geeft aan dat u niet tevreden over de afspraken voor het onderhoud bezoek.
Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken.
Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact op te nemen via ons telefoonnummer 088-5050330 of via email klantenservice@kemkens.nl onder vermelding van postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV