Gewoon normale service verlenen zoals de telefoon opnemen en terugbellen. Eigenlijk hetzelfde als de service die je zelf verwacht als je een bedrijf belt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
1. Jullie zijn zeer slecht telefonisch bereikbaar. De Wachttijd is minimaal 20 minuten.
2. er word geen afspraak gemaakt (zoals afgesproken) voor een controle, maar jullie geven een datum door. Dat is iets heel anders.
3. Ik heb 2 keer een klacht geuit en zeker 3 keer gemaild maar ben nooit terug gebeld. Zeer onfatsoenlijk!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur belde om te vragen of er problemen waren (ik was die dag niet thuis)