Niets
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De wijze van service van een nieuwe klant. Mijn nieuwe contract gaat in eind november en er wordt 12,35 afgeschreven. Omdat er nog een paar dagen in de maand zitten worden deze ook doorberekend. Ik snap het, maar erg klantvriendelijk is het niet. Je had het contract ook gewoon op 1 december kunnen in laten gaan.
Daarna op donderdag 26 januari bezoek van de monteur. Hij is nog niet koud bij de verwarmingsketel en zegt dat de ketel niet in contract wordt opgenomen. Bam. Uiteindelijk geeft hij kort uitleg. Pakt zijn koffer en vertrekt weer. Nog geen 5 minuten binnen. Hij had even rustig met mij in overleg kunnen gaan. Had ook kunnen aanbieden om een offerte te maken om de zaak in orde te krijgen. Niets van dat alles. O ja de betaalde kosten worden teruggeboekt, was nog wat hij zei. En weg was hij. Domper.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
niets
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat u niet tevreden bent geweest over het bezoek van onze monteur. Graag had ik dit in een persoonlijk gesprek met u besproken. Omdat u anoniem gereageerd heeft, vraag ik u contact met Kemkens op te nemen via telefoonnummer 088-5050330 of via mail klantenservice@kemkens.nl met vermelding van review met uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV