Laat klanten weten als het druk is waardoor het langer duurt voordat de afspraak wordt ingepland. Geen bericht is in dit geval altijd slechter dan bericht dat het langer duurt maar jullie het wel op de radar hebben staan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Niet: Kemkens beloofde om contact op te nemen voor plannen afspraak maar we hoorden maar niks (ook niet dat het druk was en ze er later nog op terug kwamen) dus zelf moeten bellen. Uiteindelijk wel goed geholpen.
Wel: monteur was erg vriendelijk.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Gastvrijheid van monteur