Procedure om eerst te kijken of de afvoerlekkage optreedt en dan Nefit het probleem laten oplossen zonder direkt de sensor. Een paar dagen extra was ook geen punt geweest. Het probleem bestond misschien al sinds de laatste onderhoudsbeurt. De onderhoudsmonteur had eerlijk moeten zijn en toen direkt Nefit in moeten schakelen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Door de gekozen plaatsing van een sensor heeft de monteur zonder handtekening ons huis verlaten/ontvlucht. Begreep later pas dat we vanaf dat moment dagen in de kou zaten zonder cv en warm water met een 3L melding. Bleek er op neer te komen dat Nefit via een terugroep actie moest worden benaderd. Dat duurde nog dagen.Verwacht dat die monteur er weer voor zorgt dat de ketel het weer doet.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur op tijd
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer,
Vervelend om te horen dat de afspraak niet naar wens is verlopen, wat ik lees is dat dit een terugroepactie betreft. Is Nefit inmiddels bij u langs geweest om de storing te verhelpen? Via deze site hebben wij geen inzicht in uw gegevens. Zou u ons willen bellen op 088-5050330 of via mail klantenservice@kemkens.nl, voorzien van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV