In mijn geval heb ik een onderhoudscontract afgesloten omdat er serieuze problemen waren met de CV ketel. Als ik dan pas 4-6 weken later voor het eerst een monteur voorbij zie komen, dan is er geen sprake van een geweldige service. De tijd tot tekenen contract en eerste inspectie moet dratisch ingeperkt worden!
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Duurde veel te lang voordat het eerste contact plaatsvond en ook nog eens veel te lang voordat het onderhoud ingepland en uitgevoerd werd. Gewoon niet van deze tijd!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en professionaliteit van de monteur.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemorgen mijnheer/mevrouw Veerbeek,
Bedankt voor uw reactie, ik zie inderdaad dat u op 23-05 contact met ons gehad heeft voor een contract. De 1ste inspectie volgt dan na een week of 4. Onze medewerkster heeft alleen vergeten te noteren dat u ook een storing had aan uw ketel. Ik heb de klacht doorgezet naar de desbetreffende afdeling zodat we dit voor de toekomst kunnen voorkomen. Onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV