Meer investeren in communicatieve skills personeel
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Medewerker die langskomt straalt vanaf de eerste seconde uit geen interesse in werk te hebben. Iedereen kan een mindere dag hebben op het werk maar als je het gezicht van een organisatie bent (enige dat de klant ziet) is het wel belangrijk enige positieve uitstraling te hebben.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Niks. Monteur is 30 seconden binnen geweest. De pijp vaag cv zat wat hem betreft niet veilig genoeg vast. Dit maakte hij al mompelend en naar beneden lopend duidelijk. Ik kan goed begrijpen dat dit terecht is maar het gaat vooral over de manier van hoe je zaken overbrengt. Dit was ver onder de maat
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Geachte mijnheer Verheijen,
Dank u wel voor uw reactie, ik ga de leidinggevend van de monteur informeren zodat hij zijn gedrag met hem kan bespreken.
Zo hoort het dus niet, excuses hiervoor.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV