Om klant te worden, heb ik je het merk van mijn apparaat en de leeftijd ervan verteld. Met deze gegevens heeft u een afspraak gemaakt voor het onderhoud van mijn toestel. De onderhoudsman die naar de afspraak kwam, zei dat hij het apparaat niet kon repareren en vertrok en ging een paar minuten weg. Ik vond deze behandeling echt heel erg verkeerd. Ook al heb ik het merk en de leeftijd van het apparaat vermeld, de klant had niet op deze manier mogen worden behandeld.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Om klant te worden, heb ik je het merk van mijn apparaat en de leeftijd ervan verteld. Met deze gegevens heeft u een afspraak gemaakt voor het onderhoud van mijn toestel. De onderhoudsman die naar de afspraak kwam, zei dat hij het apparaat niet kon repareren en vertrok en ging een paar minuten weg. Ik vond deze behandeling echt heel erg verkeerd. Ook al heb ik het merk en de leeftijd van het apparaat vermeld, de klant had niet op deze manier mogen worden behandeld.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Dat uw geen klant wordt.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Wat vervelend nu, mijnheer Kaya, om te lezen dat er onduidelijkheden zijn rondom de eerste inspectie. Helaas is het niet mogelijk om alle toestellen in contract te nemen; ik heb het nog voor uw opgezocht en onze monteur heeft nog overleg gehad met zijn leidinggevende hierover.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV