De monteur kwam niet op het afgesproken tijdvak. Hij belde iets na 14.00 uur dat hij later zou zijn. Hij arriveerde om 16.30, mopperde over waar mijn huisnummer stond (naast de voordeur) en wilde zo snel mogelijk weg naar huis. Op mijn vraag of het storingsymbool weg was op de thermostaat ging hij toch nog even kijken. Het symbool is weg, maar nu is het hele scherm veranderd. Ik kan niet meer zien wat de ventilatie doet, wat de status is etc. In plaats daarvan staat er een soort dag-nachtinstelling die ik nooit heb gehad. Kortom, geen echt goede indruk
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Ik ben minder tevreden over de manier waarop de monteur te werk is gegaan.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
De kantoormedewerkers waren erg vriendelijk en dachten echt mee.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mijnheer,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om contact met mij op te nemen. Fijn u even gesproken te hebben en binnenkort komt onze monteur bij u langs om de ventilatie na te zien.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV
Beste mijnheer/mevrouw,
Wat jammer om te lezen dat het bezoek van onze monteur niet naar wens is verlopen. Graag zou ik met u in contact komen, helaas heb ik langs deze weg geen gegevens van u. Zou u een mail kunnen sturen naar klantenservice@kemkens.nl t.a.v. Helga, met vermelding van uw adresgegevens? Bellen kan natuurlijk ook: 088-5050330.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Helga
Namens Kemkens BV