Mijn ketel werd in eerste instantie niet in onderhoud genomen (eens per 2 jaar moest eens per jaar worden). Ik reageerde hierop, kreeg vervolgens geen reactie en daarna was mijn ketel wel in contract genomen (vanwege) ons lage gebruik. Het was zorgvuldiger geweest dit ook in de e-mail richting mij als klant aan te geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Goede communicatie, vooral telefonisch. Op e-mails wordt nog niet altijd adequaat gereageerd. Medewerkers die inspectie/onderhoud kwamen doen waren zeer vriendelijk.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding, Ervaring van familie/vrienden, Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Telefonisch contact en persoonlijk contact met de monteurs