Aan afspraak houden, we hadden ruim 2 maanden geleden een afspraak gemaakt voor de ochtend. Kregen we bericht dat we tussen 8 uur en 17 uur de monteur konden verwachten. Na telefonisch contact bleek dat iemand de afspraak naar de middag had gezet. Heel vervelend dit omdat we vrij hadden genomen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Monteur luistert naar onze vragen en probeert mee naar oplossingen te zoeken
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Persoonlijk advies, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Aardige monteur die meedenkt
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag mevrouw van Zelst,
Heel vervelend te horen dat de tijd van de afspraak niet helemaal goed is gegaan. Dit is niet hoe we normaal gesproken werken. We maken meestal afspraken voor een dagdeel (tijdens het stookseizoen). Ik vind het vervelend dat dit niet goed is gegaan bij u. Excuses hiervoor.
Heel fijn dat dat afspraak zelf wel goed en tot tevredenheid is verlopen en dat u tevreden bent over de monteur.
Nogmaals dank voor uw review.
Groet Lenny namens Kemkens BV