Er wordt iets afgekeurd en dan? daar kan echt een verbetering plaatsvinden door aan te geven hoe nu verder etc. ook dit duidelijker vermelden bij afsluiten van contract. want hoe nu verder? ik tast volledig in het duister.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
het contract is op zich duidelijk en overzichtelijk, maar de eerste servicebeurt heeft niet plaatsgevonden. Rookgasafvoer voldoet niet en dus maakt de monteur rechtsomkeert. Ik krijg wel een offerte voor dat aanpassen, maar moet er nog meer gebeuren aan mijn ketel? ik weet nu niets wat de staat van mijn ketel is. dit proces kan helderder en beter denk ik.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
communicatie vooraf is netjes, het bericht dat monteur onderweg is ook enorm handig.
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste heer, mevrouw, Heel vervelend om dit te lezen, dat de eerste inspectie niet naar tevredenheid is gelopen. Graag zou ik persoonlijk met u hierover in contact willen komen om te kijken of we het een en ander kunnen uitzoeken voor u.. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar Klantenservice@kemkens.nl of te bellen naar onze klantenservice en te vragen naar Yvonne? Het telefoonnummer is 088-5050330. Met vriendelijke groet, Kemkens BV