Duidelijke communicatie. Ik kreeg eerst een e-mail waarin stond dat er een afspraak was gemaakt naar aanleiding van ons contact. Ik had helemaal geen contact gehad. Er stond in de mail ook niet dat ik de afspraak moest bevestigen. Er kwam dus geen monteur. Ik belde toen en alsnog werd een nieuwe afspraak ingepland. Een dag later kwam er een brief met de eerste afspraak waar in̈ stond dat ik deze moest bevestigen. Een dag na de afspraak. Dat stond niet in de eerder ontvangen mail. Conclusie stuur gewoon een mail met een leesbevestiging en zet daar dan in dat de afspraak bevestigd moet worden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Weet ik zo gauw niet.