Ongeinteresseerd naar klant toe.Tijdens reparatie telefoon in zijn nek .ongeduldig als ik wat vroeg. Expansievat had hij niet bij zich en moest overleggen of hij die moest ophalen of een nieuwe afspraak moest maken met mij. Ook hij stond ca 5 minuten in de wacht voordat hij contact kreeg. Ja meneer alles komt via 1 nummer binnen ! Ongelofelijk inefficient!!
Kunt u dit toelichten?
Jongeman die storing aannam liet me niet mijn klacht uitleggen. Vroeg na mijn gegevens gevraagd te hebben of het om een warmtepomp ging . Ik heb een onderhoudsabonnement sinds 10 jaar dus sta in het systeem mag ik hopen.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur toch het goede vat moest halen en installeren.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
In de afgelopen 10 jaar bij controles en deze reparatie constateer ik een slechte klantvriendelijkheid. Nors,kortaf en heel veel bellen tussen door
Reactie Kemkens Storing:
Dank u voor uw review. We betreuren het ten zeerste dat dit zo gelopen is en dit kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. We zullen dit terug koppelen aan desbetreffende monteur en mag zeker niet meer voorkomen in de toekomst. Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.