Groot bedrijf geworden, gaat over veel schijven, soms lastig de juiste persoon te krijgen
Kunt u dit toelichten?
Er is 5x een monteur geweest voordat het euvel werd vastgesteld en verholpen. Er werd wel heel makkelijk aangestuurd op vervangen van het apparaat terwijl dit achteraf niet stuk bleek te zijn.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs, ze komen snel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Stuur een monteur die verstand heeft van de apparatuur. Steek in op grondig onderzoek wat er loos is en op reparatie. Pas in de allerlaatste plaats, als reparatie echt niet meer kan op aanschaf nieuwe apparatuur. Als wij meteen in de adviezen mee waren gegaan hadden we voor €2.700 nieuwe electrische boiler aangeschaft terwijl bleek dat de afvoer van verbrandingsgassen verstopt was en de boiler niet defect.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, helaas kunnen wij hier uw gegevens niet achterhalen. Mocht u contact met ons willen over het verbeterpunt, dan wil ik u vragen om ons een email te sturen naar klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw postcode en huisnummer. Wij zullen dan contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV