Wijze van installatie van de nieuwe CV-ketel onvoldoende, slechte afwerking en rookgasafvoer; deze lekte na installatie condenswater, schroef door rookgasafvoer geboord, expansievat slordig gemonteerd. storingsafhandeling was echter wel prima. Installatie was dus slecht, storingsafhandeling okay maar had niet nodig geweest als men hem direct goed geïnstalleerd had.
Kunt u dit toelichten?
telefonisch slecht bereikbaar door lange wachttijd, maar goed alternatief om een niet spoedeisende storing online te kunnen melden waarna ik alsnog erg snel terug werd gebeld voor het maken van een afspraak
Wat viel u in positieve zin op?
prima service in de storingsafhandeling, echter jammer dat de reden hiervan een slechte installatie van de nieuwe CV-ketel door Kemkens zelf was.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Door te zorgen dat de installateurs kwalitatief beter werken voorkom je een niet geheel tevreden kant en is het ook niet nodig dat er achteraf nog een servicemonteur voor herstel moet komen.
Reactie Kemkens Storing:
Dank voor uw feedback.
We zetten het door naar de desbetreffende afdeling.