Klacht is verholpen, echter tijdslot van komen klopt niet
Kunt u dit toelichten?
snelle en positieve afhandeling aan telefoon
Wat viel u in positieve zin op?
heb vanafa 8.00 uur gewacht, ze kwamen pas om 18.00 uur. Wat niet positief is
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
als de opgegeven tijdstip van komen uitloopt, geef dit door aan de klant. En laat de klant niet een hele dag wachten
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag mevrouw van der Velde,
Dank u wel voor uw reactie. Uw afspraak is inderdaad niet uitgevoerd binnen het tijdvak wat wij aan u doorgegeven hebben.
Ik ga deze klacht naar de desbetreffende planning sturen zodat wij dit voor de toekomst kunnen verbeteren. Dit is niet de gebruikelijke werkwijze. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV