Dit is de eerste vraag en ik weet nog niet hoe Kemkens deze storingsactie financieel afhandelt.
Kunt u dit toelichten?
Dit was een storing nav mijn eigen melding. Daarop heeft de monteur bij het 1e bezoek de diagnose gesteld (lekkende pakkingen) en dacht het verholpen te hebben, maar dat bleek niet zo te zijn. Daarop 2e melding gegeven, waarop weer een monteur kwam, die blijkbaar niet op de hoogte was, had dan ook geen onderdelen bij (2 pakkingen). Daarop weer de 3e afspraak gemaakt (moeten maken)
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke contactpersonen, direct werden ook de afspraken ingepland.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Omdat het voor een klant (wel) vervelend is om per afspraak een lange tijd beschikbaar te zijn (in mijn geval 3 dagen van 12 - 17 uur) is elke afspraak een belasting. Zeker omdat een van deze 3 afspraken niet nodig was geweest, bij de juiste interne communicatie over de storing. En verder ben ik nog benieuwd naar de financiele afhandeling. Als er hierover geen narekening komt, dan is dat verder geen issue, voor mij.