Professionaliteit en vriendelijkheid installateurs is top. Wat ik heel onprettig vind is dat ik niet minimaal een dag vtv een betere indicatie krijg van het tijdstip van bezoek dan ‘tussen 8 en 13’. Het komt niet op een uur, maar weten of je om 8 uur pietje parie moet klaar zitten of dat je tweede of later adres bent zou heel klantvriendelijk zijn
Kunt u dit toelichten?
Duurde lang voordat iemand beschikbaar was voor specifieke klacht.
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zie boven
Reactie Kemkens Storing:
Goedemiddag mijnheer/mevrouw,
Helaas is het voor ons heel lastig te plannen om storingen in kortere tijdvakken te plannen als op een ochtend of middag.
Wij weten bij storingen niet waar we mee te maken krijgen en hoe lang de monteur bezig is.
Mocht er nogmaals een storing zijn dan kunnen wij hem alleen als een eerste afspraak plannen als daar plek voor is.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV