De vervanging van onze defecte thermostaat heeft heel lang geduurd, en met name de communicatie vanuit Kemkens was summier en inhoudsloos. De storing die we gisteren hebben gemeld is snel en goed verholpen
Kunt u dit toelichten?
Geen lange wachttijd aan de telefoon zoals tegenwoordig bijna overal
Wat viel u in positieve zin op?
Correcte doorzetting van de klacht
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Houdt de klant op de hoogte bij langere levertijden en zeg niet ik weet het niet (uiteindelijk bij doorvragen was er wel een antwoord mogelijk)