We worden altijd goed geholpen. Nette
En vriendelijke monteurs.
Kunt u dit toelichten?
Het melden van de storing (telefonisch) duurde erg lang. Bij De eerste keer bellen heb ik na 15 min opgehangen en opnieuw gebeld. Later teruggebeld en een andere menu keuze gedaan, toen duurde het ook ruim 10 min. Daarentegen kon de afspraak van de monteur heel snel gemaakt worden waardoor de storing snel was opgelost.
Wat viel u in positieve zin op?
Op zeer korte termijn een monteur die kin komen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Meer capaciteit bij het telefoon team.
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie, allereerst onze welgemeende excuses voor de wachttijd om ons callcenter te bereiken. Dit is niet de gebruikelijke werkwijze.
Gelukkig is de storing wel snel verholpen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV