Monteurs komen niet op afgesproken tijd, na 2x bellen komen ze om 16u50 omdat we de spoedlijn hebben gebeld. Cv ketel blijkt niet goed aangesloten te zijn. Uitleg programmering van de thermostaat waarvoor de afspraak was gemaakt konden de monteurs niet uitvoeren.. ze waren alleen bekend met de app dus we zijn niks wijzer geworden!
Kunt u dit toelichten?
2x bellen nadat de afgesproken tijd was verlopen en uiteindelijk spoedlijn gebeld waardoor ze even voor 17u gehaast langskwamen.
Wat viel u in positieve zin op?
Nvt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Afspraken optijd nakomen anders klant inlichten. Uitleg programmering thermostaat kunnen toelichten ook zonder de app!
Reactie Kemkens Storing:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Graag zou ik persoonlijk met u in contact komen maar helaas reageert u anoniem en kan ik uw gegevens niet achterhalen.
Zou u uw klacht over de monteurs die niet op tijd waren en de storing die niet opgelost zou zijn door willen mailen naar klantenservice@kemkens.nl met vermeldingen van uw postcode en huisnummer.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV