Super aardige en behulpzame storingsmonteur. De telefoonniste was kort af en niet echt klantvriendelijk, maar het was ook 16:00 uur op vrijdag dus kon het ook wel begrijpen. Maar niet leuk als je storing hebt en het eerste contact is niet heel fijn.
Kunt u dit toelichten?
Zie vorig antwoord
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur, ondanks de prijs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zie vorige antwoorden
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer/mevrouw,
Allereerst wil ik u bedanken voor de mooie beoordeling van onze service. Fijn dat onze monteur u goed en vriendelijk heeft geholpen met het verhelpen van de storing. Wat jammer om te lezen dat het contact met onze collega van klantenservice niet prettig verlopen is en dat u het gesprek als niet klantvriendelijk heeft ervaren. Dit is niet zoals u van ons mag verwachten en wij nemen uw opmerking dan ook mee als verbeterpunt.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV