Storing gemeld, monteur 1 wist niets van warmtepompen. Monteur 2 maakte een noodvoorziening die niet werkte. De mevrouw van de storingsdienst heeft fantastisch gewerkt en gezorgd dat een fabrieksmonteur van Nefit alle problemen heeft opgelost. Verkkerde instellingen en aansluitingen. Ik heb heel veel moeite moeten doen om het opgelost te krijgen. Vakkennis op het niveau van Nefit zou wenselijk zijn.
Kunt u dit toelichten?
Zonder de mevrouw van de storingsdienst (Jolanda) waren we (70+) afgescheept met een Kacheltje. Eerste monteur was vriendelijk maar zei dat hij te weinig kennis van warmtepompen had. De tweede monteur was negatief over Nefit en Kemkens en was binnen no time weer verdwenen.
Wat viel u in positieve zin op?
De vriendelijkheid en respect van de storingsdienst
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
In deze tijd heel moeilijk maar stuur sommige monteurs op bijscholing. Het gaat vaak snel en slordig.