Slechte service bij storing
Kunt u dit toelichten?
Lijn bezet, na bericht op website pas na paar dagen teruggebeld, aan telefoon alle informatie opnieuw door moeten geven, monteur die uiteindelijk langskomt is niet op de hoogte van storing en kan niet helpen, monteur is ongeïnteresseerd en wil vooral zo snel mogelijk weer naar buiten, uiteindelijk is er niets gebeurt
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg voor betere bereikbaarheid, doorgeven van informatie intern en meer klantgerichtheid op locatie
Reactie Kemkens Storing:
Dat is niet zo fijn om te lezen Jeroen, dat u problemen heeft ondervonden met het melden van de storing. We hebben wat drukke dagen achter de rug waardoor wij de klanten niet zo snel te woord konden staan als u gewend bent van ons. Ik heb u inmiddels geprobeerd te bellen en uw voicemail ingesproken met de vraag of alles in orde is met uw warmtepomp? Mocht dit niet zo zijn wilt u dan contact met ons opnemen? U kunt vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV