Geen antwoord gegeven op vraag via app (aan medewerker Kemkens) inzake offerte zonnepanelen+pomp. Ook niet na herinnering.
Kunt u dit toelichten?
Moest belang storing verjelpen op zaterdagavond benadrukken ivm ziekte gezinslid die het erg koud had. Men wilde eigenlijk pas de volgende dag storing verhelpen.
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven. Na afspraak toch zaterdagavond zeer te spreken over service en vriendelijkheid monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Tel. uitleg kan beter. Als men het heeft over knoppen dan kan klant denken aan touch knoppen terwijl de door medew. bedoelde knoppen erONDER zitten, zwart, en in 1e instantie niet herkenbaar voor klant.