Meerdere keren monteurs gehad, pas na een keer of vier en vele maanden verder, is (hopelijk) het probleem verholpen.
Kunt u dit toelichten?
Steeds een andere monteur, die vervolgens zegt dat het (weer) niet opgelost kan worden en er een collega naar moet kijken. Die collega komt vervolgens (een aantal weken of maanden) weer zonder voorkennis aan.
Wat viel u in positieve zin op?
De klantenservice is goed bereikbaar
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Laat of dezelfde monteur komen voor hetzelfde, lopende probleem, of deel de situatie en de wens van de klant voordat de afspraak is.
Reactie Kemkens Storing:
Beste Anouk, vervelend te horen dat er meerdere keren een monteur geweest is om het probleem op te lossen. Ik hoop dat alles nu goed werkt. Zo niet, zou u dan contact met klantenservice@kemkens.nl willen opnemen zodat wij u direct kunnen helpen. Telefonisch contact is natuurlijk ook altijd mogelijk 088-5050330.
Met vriendelijk groet, Lenny namens Kemkens BV