Ik moet altijd achteraan gaan - wordt nooit gebeld voor service en toen bij storing niets meer gehoord naar bezoek montour en zelf 6 weken later achteraan om onderdeel vervangen te krijgen - hier ook dag grijs genomen en niemand kwam, weer gebeld en nieuw afspraak moeten plannen en weer vrije dag moeten nemen!
Kunt u dit toelichten?
Werd 2 maanden voordat reparatie uitgevoerd werd en heb zelf meerdere keren voor moeten bellen
Wat viel u in positieve zin op?
Toen Monteur kwam was vrij snel opgelost
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Communicatie na melding kan beter
Reactie Kemkens Storing:
Dank u voor uw bericht, onze oprechte excuus voor het mislopen van de afspraak, het spijt ons dat de afspraak niet zo is verlopen dan dat u van ons mocht verwachten. We hechten veel waarde aan uw feedback en nemen uw review mee ter verbetering van onze service en de communicatie omtrent storingen. Verder is het fijn om te lezen dat onze monteur de storing snel heeft kunnen verhelpen voor u.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV